Condiciones del servicio.

1. Prestador y alcance

Los servicios los presta Christopher Lacavé, empresario individual francés que opera bajo Chris Carchaser. Los datos registrales figuran en el aviso legal.

Los servicios pueden incluir definir una búsqueda, revisar un vehículo, negociar, preparar o acompañar una venta y coordinar trámites, transporte o especialistas. Se aplican estas condiciones salvo que se hayan aceptado condiciones particulares por escrito.

2. Consulta, presupuesto y contrato

Enviar un formulario, hablar por teléfono o transmitir información de un vehículo no constituye un pedido. El trabajo comienza tras aceptar por escrito un presupuesto, mandato o documento equivalente que detalle el alcance, los entregables, los honorarios y las condiciones particulares.

Cualquier cambio sustancial de la necesidad o del alcance debe acordarse antes de realizar trabajo adicional.

3. Honorarios, gastos y pago

El presupuesto o mandato establece el importe, la forma de cálculo —fijo, porcentaje, resultado o combinación—, los impuestos aplicables, el calendario y los hechos que dan lugar al pago. No se debe ninguna comisión por resultado sobre una base que no se haya definido por escrito.

Los desplazamientos y servicios de terceros solo se contratan tras informar al cliente u obtener su acuerdo, salvo urgencia expresamente acordada. El trabajo realizado y los gastos autorizados siguen siendo pagaderos si se interrumpe el encargo.

4. Función independiente

Salvo disposición contractual distinta, Chris Carchaser actúa como asesor, mandatario o coordinador independiente, sin ser vendedor ni comprador del vehículo. La compraventa se celebra entre las partes identificadas en ella.

Cuando Chris Carchaser vende un vehículo en nombre propio, un documento específico de venta determina las obligaciones y garantías aplicables y prevalece para esa operación.

5. Información, verificaciones y decisiones

El asesoramiento se basa en los documentos, declaraciones, observaciones y comprobaciones disponibles dentro del alcance acordado. Una declaración del vendedor no se presenta como un hecho verificado. Se explican al cliente los límites de cada revisión, inspección o informe.

El cliente facilita información exacta y completa, comunica sus restricciones y conserva la responsabilidad de decidir comprar, vender o encargar trabajos. No se garantiza el rendimiento futuro, la ausencia de averías, la evolución del valor ni el resultado de una negociación.

6. Especialistas externos y plazos

Talleres, peritos, inspectores, transportistas, fotógrafos, administraciones y otros especialistas actúan bajo su propia responsabilidad y condiciones. Chris Carchaser los selecciona o coordina con diligencia, sin sustituirlos.

Los plazos son estimativos cuando dependen de un tercero, una administración, la disponibilidad del vehículo o documentos aportados por el cliente.

7. Derecho de desistimiento del consumidor

El consumidor que contrata un servicio a distancia o fuera del establecimiento dispone generalmente de catorce días naturales para desistir sin indicar el motivo. Puede utilizar el formulario siguiente o cualquier declaración inequívoca enviada a la dirección de contacto.

Si el consumidor solicita expresamente comenzar el trabajo durante ese plazo, debe abonar la parte proporcional realizada antes del desistimiento. El derecho se pierde si el servicio se ejecuta íntegramente durante ese periodo, con consentimiento previo expreso del consumidor y reconocimiento de dicha pérdida.

8. Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede solicitar el fin del encargo conforme al presupuesto o mandato. El prestador puede suspender el trabajo por impago, falta de información esencial, solicitud ilícita, conflicto de intereses o riesgo grave no aceptado.

Se facilita entonces un estado de los trabajos, documentos y gastos. Las disposiciones que deban subsistir por su naturaleza —pago, confidencialidad, datos y resolución de conflictos— siguen vigentes.

9. Responsabilidad

Chris Carchaser realiza el encargo con la diligencia razonable y conforme al derecho aplicable, dentro del alcance aceptado. Nada limita los derechos imperativos del consumidor ni las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Las consecuencias de información oculta, inexacta o tardía, de una decisión contraria al asesoramiento dado o de un servicio externo no son imputables a Chris Carchaser, salvo que deriven de una falta propia.

10. Datos personales y confidencialidad

Los datos necesarios para responder a una consulta y realizar un encargo se tratan según la página de privacidad. La información confidencial del expediente solo se comparte con las personas necesarias para su ejecución, respetando las obligaciones legales.

11. Reclamaciones y mediación

Toda reclamación debe dirigirse primero por escrito a Chris Carchaser, indicando los hechos y la solución solicitada. Se responderá en un plazo razonable.

Si no se llega a un acuerdo, el consumidor que cumpla los requisitos puede acudir gratuitamente al mediador de consumo indicado en el presupuesto o mandato. Sus datos se publicarán aquí cuando se firme el convenio; no se presenta como competente a ningún organismo no concertado.

12. Derecho aplicable e idiomas

El contrato se rige por el derecho francés, sin privar al consumidor de las protecciones imperativas de su país de residencia cuando sean aplicables. No se alteran las normas legales de competencia judicial.

Las traducciones se facilitan para comodidad del lector. En caso de discrepancia, la versión francesa sirve de referencia en la medida permitida por la ley.

Modelo de formulario de desistimiento

A Christopher Lacavé — Chris Carchaser: Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente servicio: [descripción]. Contrato aceptado el: [fecha]. Nombre y dirección del consumidor: [completar]. Fecha y firma si se envía en papel: [completar].