شروط تقديم الخدمات.

1. مقدّم الخدمة ونطاقها

يقدّم الخدمات Christopher Lacavé، صاحب المؤسسة الفردية الفرنسية التي تعمل باسم Chris Carchaser. وترد بيانات التسجيل في البيانات القانونية.

قد تشمل الخدمات تحديد معايير البحث ومراجعة سيارة والتفاوض والتجهيز للبيع أو المرافقة فيه وتنسيق الإجراءات والنقل والمتخصصين. وتُطبَّق هذه الشروط ما لم تُقبَل شروط خاصة مكتوبة.

2. الاستفسار وعرض السعر والعقد

لا يُعد إرسال نموذج أو إجراء مكالمة أو تقديم معلومات عن سيارة طلبًا ملزمًا. يبدأ العمل بعد قبول مكتوب لعرض سعر أو تفويض أو مستند مماثل يحدّد النطاق والمخرجات والأتعاب وأي شروط خاصة.

يجب الاتفاق على أي تغيير جوهري في الاحتياج أو النطاق قبل تنفيذ أعمال إضافية.

3. الأتعاب والمصروفات والدفع

يحدّد عرض السعر أو التفويض المبلغ وطريقة احتسابه، سواء مبلغًا ثابتًا أو نسبة أو أتعابًا مرتبطة بالنتيجة أو مزيجًا منها، والضريبة المطبقة وجدول الدفع وأسباب استحقاقه. ولا تستحق أتعاب نجاح على أساس لم يُحدَّد كتابةً.

لا تُتكبَّد مصروفات السفر وخدمات الغير إلا بعد إبلاغ العميل أو موافقته، باستثناء حالة الاستعجال المتفق عليها صراحةً. وتظل الأعمال المنجزة والتكاليف المأذون بها مستحقة إذا توقفت المهمة.

4. الدور المستقل

ما لم ينص العقد على خلاف ذلك، يعمل Chris Carchaser مستشارًا أو وكيلًا أو منسقًا مستقلًا، وليس بائع السيارة أو مشتريها. ويُبرَم عقد البيع بين الأطراف المسماة فيه.

عندما يبيع Chris Carchaser سيارة باسمه الخاص، يحدّد مستند بيع خاص الالتزامات والضمانات المطبقة، وتكون له الأولوية في تلك المعاملة.

5. المعلومات والتحقق والقرارات

تستند المشورة إلى الوثائق والتصريحات والملاحظات والفحوص المتاحة ضمن النطاق المتفق عليه. ولا يُعرض تصريح البائع بوصفه حقيقة متحققًا منها. وتُوضَّح للعميل حدود أي مراجعة أو فحص أو تقرير.

يقدّم العميل معلومات دقيقة وكاملة، ويُفصح عن قيوده، ويبقى مسؤولًا عن قرار الشراء أو البيع أو طلب الأعمال. ولا يُضمن الأداء المستقبلي أو الخلو من الأعطال أو تطور القيمة أو نتيجة التفاوض.

6. المتخصصون الخارجيون والمواعيد

تعمل الورش والخبراء والفاحصون والناقلون والمصورون والجهات العامة وغيرهم من المتخصصين وفق مسؤولياتهم وشروطهم. ويختارهم Chris Carchaser أو ينسّق عملهم بعناية دون أن يحل محلهم.

تكون المواعيد تقديرية عندما يعتمد الإنجاز على طرف ثالث أو جهة رسمية أو توافر السيارة أو وثائق يقدّمها العميل.

7. حق المستهلك في العدول

يحق للمستهلك الذي يبرم عقد خدمة عن بُعد أو خارج مقر العمل، في العموم، العدول خلال أربعة عشر يومًا تقويميًا دون ذكر سبب. ويمكن استخدام النموذج أدناه أو إرسال أي تصريح واضح إلى عنوان التواصل.

إذا طلب المستهلك صراحةً بدء العمل خلال تلك المدة، يستحق مبلغ متناسب مع العمل المنفذ قبل العدول. ويسقط الحق عند إتمام الخدمة بالكامل خلالها بعد موافقة المستهلك الصريحة المسبقة وإقراره بذلك.

8. التعليق والإنهاء

يجوز لأي طرف طلب إنهاء المهمة وفق عرض السعر أو التفويض. ويجوز لمقدّم الخدمة تعليق العمل بسبب عدم الدفع أو غياب معلومات أساسية أو طلب غير مشروع أو تعارض مصالح أو خطر جسيم غير مقبول.

يُقدَّم عندئذ بيان بالأعمال والوثائق والتكاليف. وتبقى الأحكام التي تستمر بطبيعتها، كالدفع والسرية والبيانات وتسوية النزاعات، سارية.

9. المسؤولية

ينفّذ Chris Carchaser المهمة بعناية معقولة ووفق القانون المطبق ضمن النطاق المقبول. ولا يحد أي حكم من حقوق المستهلك الإلزامية أو المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها قانونًا.

لا تُنسب إلى Chris Carchaser تبعات المعلومات المخفية أو غير الدقيقة أو المتأخرة، أو القرار المتخذ خلافًا للمشورة المقدّمة، أو خدمة خارجية، إلا إذا نتجت عن خطأ منه.

10. البيانات الشخصية والسرية

تُعالَج البيانات اللازمة للرد على استفسار وتنفيذ مهمة وفق صفحة الخصوصية. ولا تُشارك معلومات الملف السرية إلا مع الأشخاص اللازمين للتنفيذ، مع مراعاة الالتزامات القانونية.

11. الشكاوى والوساطة

يجب توجيه الشكوى أولًا كتابةً إلى Chris Carchaser مع بيان الوقائع والحل المطلوب. وسيُرد عليها خلال مدة معقولة.

إذا لم يُتوصّل إلى اتفاق، يجوز للمستهلك المستوفي للشروط اللجوء مجانًا إلى وسيط الاستهلاك المسمّى في عرض السعر أو التفويض. وستُنشر بياناته هنا بعد توقيع الاتفاق معه، ولا تُقدَّم أي جهة غير متعاقد معها بوصفها مختصة.

12. القانون المطبق واللغات

يخضع العقد للقانون الفرنسي دون حرمان المستهلك من الحماية الإلزامية في بلد إقامته حيث تنطبق. ولا تتأثر قواعد الاختصاص القضائي القانونية.

تُقدَّم الترجمات لتيسير الاطلاع. وعند وجود تعارض، تكون النسخة الفرنسية هي المرجع بالقدر الذي يسمح به القانون.

نموذج العدول

إلى Christopher Lacavé — Chris Carchaser: أُبلغكم بموجب هذا بعدولي عن عقد الخدمة التالية: [الوصف]. تاريخ قبول العقد: [التاريخ]. اسم المستهلك وعنوانه: [يُستكمل]. التاريخ والتوقيع عند الإرسال ورقيًا: [يُستكمل].